Desilusión con los Servicios con la Empresa de Ventanas de PVC y la Empresa Don Balear por el Precio, la Calidad y el Servicio
Desilusión con los Servicios con la Empresa de Ventanas de PVC y la Empresa Don Balear por el Precio, la Calidad y el Servicio
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Como un cliente descontento, es necesario exponer mi desafortunada experiencia con la firma especializada en ventanas de PVC y Don Balear. Los productos no únicamente fueron insatisfactorios en términos de valor, servicio y calidad del producto de PVC puestas en mi departamento de Mallorca, sino que además, la empresa incumplió con la mayoría de lo acordado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el proceso con Ventanas PVC Mallorca fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían competentes y capacitados, esto modificó prontamente una vez que se firmó el contrato. Las unidades que se presumía debían ser de calidad superior demostraron ser de una calidad mucho menor de lo prometido. El producto parecía débil y no correspondía con los normas que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi casa, sino que también cuestiona la longevidad y capacidad energética de las ventanas instaladas.
El valor que pagué fue exorbitante en proporción con el servicio y la calidad recibida. Al buscar una compañía dedicada a ventanas de PVC, uno anticipa una proporción entre calidad y precio equitativa. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se materializó en la condición del material ni en la competencia del trato. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también dejó mucho que desear. En múltiples instancias, intenté hablar con ellos para atender los inconvenientes que aparecieron después de la colocación, pero la contestación fue lenta y poco útil. Cuando finalmente podía contactar con una persona, las contestaciones eran poco claras y las soluciones propuestas eran inadecuadas. Este se le cae el color a la ventana tipo de asistencia es inaceptable, en particular cuando uno destina una porción importante de recursos en una mejora para el hogar.
La instalación de las unidades fue otro problema clave de descontento. El equipo de instalación llegó demorado y no mostró consideración por la propiedad. Dejaron desperdicios y restos por toda la vivienda y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han cumplido con los aspectos especificados en el acuerdo. Acordaron unidades de una excelente calidad, instalación profesional y un servicio post-venta eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado está distante de ser lo pactado. La falta de claridad y la
incapacidad para adherir con sus acuerdos contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el servicio al cliente es pobre y la instalación fue defectuosa. Además, la firma no respetó con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de profesionalismo.
Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros potenciales consumidores. Al momento de tomar una decisión, averigüen a fondo y piensen en otras alternativas para evitar experimentar una experiencia similar. Como cliente, uno debería obtener obtener lo que se acuerda, y en este situación, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.